Les tribulations d'une caissière

(illustration de NoTTo)

Pour la plupart d'entre nous, la grande surface est comme un lieu neutre, même quelque peu agressif, entre toutes ces promos, ces lumières clignotantes et aveuglantes, la musique d'ascenseur, l'animateur vantant les produits au rabais, les bips saccadés des caisses, les chariots qui couinent, les gamins qui braillent, les hommes qui hèlent leur femme à l'autre bout du magasin...
Eh bien, malgré tout cela, certains doivent voir ce lieu de haute consommation comme une grande messe de socialisation. Encore mieux que le bistrot du quartier, plus branché que la boîte de nuit et terriblement plus festif que la place de la mairie de la ville.
Bienvenue dans notre société dans toute sa grandeur.

Et de derrière votre caisse, chère caissière, vous aurez le privilège de croiser d'étranges oiseaux. Surtout, ne craignez rien, il sont complètement inoffensifs, il vous donneront simplement un grand moment de rigolade... Vivez donc avec eux leur enterrement de vie de jeune fille ou de vie de garçon.
Le ridicule ne tue pas ! Il risque seulement de donner quelques crampes à vos zygomatiques quand vous verrez ces clients un peu particulier.

J'ai pu admirer de derrière ma caisse quelques bons exemples. Entre ceux qui viennent habillés en sac poubelle, en clown ou en bébé, ils sont invariablement accompagnés d'une cour aussi bruyante que chaleureuse. Les échanges avec ceux-ci sont toujours cocasses. Il y a ceux qui ont des missions particulières : distribuer des préservatifs, vendre des bonbons, demander aux clients de leur chanter une chanson, embrasser toutes les caissières, chanter dans la galerie, faire passer une annonce de rencontre au micro... Les idées ne manquent pas et tout ceci amuse la galerie. Et bien sûr, vous qui êtes toujours coincée entre caisse et bip.

De ces rencontres,je vous livre deux souvenirs de ces clients hors normes.

Le premier, c'était un jeune homme habillé très très serré avec un jean coupé pour en faire un mini-short (tellement court que les poches dépassaient par en-dessous... J'ai bien dit les poches hein !). Toute une bande de copains défilait dans le magasin avec grand fracas...
On fait du bruit ! Tout le monde regarde et le futur marié aura l'air encore plus ridicule. C'est le jeu ! En fin de compte, tout cela est plutôt banal, jusqu'à ce que j'aperçoive une des vendeuses qui ne peut réprimer un fou rire. Elle avance bien vite vers ce petit groupe bigarré.
Ha, bien sûr ! Le jeune homme était son futur mari. 
Qui des deux aura eu le plus honte au final ?

L'autre souvenir qui me fait sourire à chaque fois que j'y repense est assez... mais je vous laisse découvrir l'histoire...
Je suis en caisse à l'Espace culturel ce jour-là. C'est samedi après-midi, il y a du monde.
Et tout à coup, une bande de joyeux drilles avance d'un pas décidé vers ma caisse. Ils parlent un peu tous en même temps et j'ai quelques difficultés à comprendre ce qu'ils demandent.
La « victime », un grand gaillard habillé très bling-bling avec un t-shirt ajouré et des tatouages partout, parvient enfin à s'expliquer.
(âmes sensibles s'abstenir... Hé, pour un enterrement de vie de garçon, pour bien faire, il faut que ce soit un brin graveleux!)
- Salut. Je suis JM Pokora, si tu m'offres un cadeau, je te donne une photo dédicacée de mon gland.
(Et pour les messieurs, il y avait aussi un autre genre de photo : la chatte de sa copine...)
Si vous ne connaissez pas JM Pokora, vous devriez connaître M Pokora, le chanteur de ces midinettes *clic*)
- Ouahou ! Mais vous êtes une star ! (ha oui! il faut rentrer dans le jeu)

Et coup de pot, à ce moment-là, on offrait pour je ne sais plus quel DVD, un petit tatouage tribal en décalcomanie. L'occasion était trop belle... J'invitais donc notre star à une séance improvisée à ma caisse de tatouage à l'eau...
30 secondes plus tard, mon chef d'oeuvre collé sur son bras (pfff... même pas droit !), JM Pokora pouvait fièrement montrer à tous son nouveau tatouage tribal.

J'ai eu ensuite l'honneur de signer son livre d'or où j'ai crânement noté : « JM Pokora, je t'aime! » (il en a de la chance, une caissière amoureuse).
En contrepartie, ma toute nouvelle idole m'a dédicacé une photo d'un magnifique gland de chêne...
La bande de joyeux drilles s'en est alors allée, comme elle était venue.

Un collègue masculin est venu me voir quelques minutes plus tard, lui avait eu droit lui aussi à une photo dédicacée de la chatte de la copine de JM Pokora, un superbe félidé angora...

J'ai malheureusement perdu ma photo depuis, mais j'en ri encore...

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Concours T-Shirt spécial blog :
Le concours s'est terminé il y a quelques jours, vous avez été extrêmement nombreux à jouer.
La gagnante est : Lisa I. (91) (une hôtesse de caisse étudiante, osera-t-elle le porter à son boulot ?)
Bravo à elle.

Je referai très certainement un autre petit concours prochainement.

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Je suis un peu moins présente sur le blog cette semaine, mais je répondrai à vos messages dès que possible ;o)

(illustration de NoTTo, c'est du second degré hein!)

Aurélie

Côté caisse

C'est un jour où j'étais à l'accueil. Une cliente vient vers moi et me demande:
- Je ne trouve pas ce produit.
Prévenante, je lui dis :
- Venez avec moi je vais vous le montrer dans le rayon.
Je l'accompagne dans le magasin, lui désigne le produit recherché et retourne a l'accueil.
À peine cinq minutes plus tard, la cliente revient pour connaître l'emplacement d'un autre article. Cette fois-ci je ne me déplace pas mais lui explique où le trouver.
Quelques minutes passent encore. La cliente revient avec cette fois, non pas une question pour un article mais pour toute sa liste. Je lui explique que je ne peux pas laisser mon poste à l'accueil car je dois m'occuper aussi des autres clients.
Elle marmonne :
- Bah chez XXX, eux ils me le font.
Une autre cliente qui avait suivi la conversation répond alors :
- Oui mais chez XXX, ils ne sont pas aimables et patients comme cette jeune femme.
La première dame a du coup fini ses courses toute seule.

Elodie

Côté cliente

J'étais derrière une petite fille et sa maman à la caisse. À côté attendaient un papa et son fils (tous les deux noirs). À peine la petite fille a-t-elle vu le garçon qu'elle se tourne vers sa maman en criant:
- Maman, maman, regarde! Y'a Kirikou!!!
Dur dur de ne pas éclater de rire devant tant de spontanéité.

Cindy

Côté caisse

Caisse moins de 10 articles. Une attente de 5 ou 6 clients à ma caisse. Une dame arrive et passe devant tout le monde sans rien demander et sans s'excuser auprès de ceux qui attendent. Elle me tend deux brosses pour laver le sol et me demande le prix car un des deux articles ne passe pas. J'appelle la chef du rayon qui me dit que c'est le même prix pour les deux brosses. La cliente me tend alors de nouveau ses brosses pour que j'encaisse ses articles directement.
Je lui dis gentiment:
- Madame, vous êtes à une caisse moins de 10 articles, veuillez faire la queue comme tout le monde s'il-vous-plait.
Ça n'a pas loupé, elle me jette les brosses sur le tapis et sort par l'entrée.
- Madame la sortie est derrière moi, lui dis-je.
Biarrement, elle n'a pas dû m'entendre...

Brigitte
Deux histoires pour le prix d'une...

côté caisse

L'autre jour, j'ai eu un client un peu enrhumé, il me demandait un produit que nous n'avions plus en rayon, mais encore en réserve. Je le fais patienter à ma caisse tout en m'occupant des autres clients. Cela a pris une bonne dizaine de minutes avant que mon collègue ne revienne avec l'article recherché.
Dix longues minutes, car durant tout ce temps ce client se mouchait avec beaucoup de grâce non pas avec un mouchoir (il n'en avait sans doute pas besoin) mais avec ses doigts.
Une fois l'article passé en caisse il me paie avec une poignée de petites pièces qu'il me tend de ses doigts luisants. J'étais ravie...
Du coup, maintenant, j'ai toujours des petites lingettes avec moi.

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Un matin, une cliente passe à ma caisse. Tout se passe très bien jusqu'au moment de régler. La cliente me tend un billet, je tape sur ma caisse le montant,puis elle me dit:
- J'ai l'appoint.
- Oui, si vous voulez.
Elle s'arrête alors en plein mouvement et me dit d'un air très supérieur:
- Ha! Vous avez déjà tapé sur la caisse tant pis!
Je l'ai regardé l'air hébété et lui ai répondu:
- Je sais rendre la monnaie sans la machine.
- Non, non.
Elle a ramassé la monnaie qu'elle avait préparée. La caissière ne doit sans doute pas être capable de compter sans l'aide de sa caisse... Hem.

Nelly

Côté caisse

Aujourd'hui, c'est un jour férié, je suis à la caisse moins de 10 articles. Il n'y a pas beaucoup de monde alors je prends mon temps avec chaque client. Un jeune homme passe et nous discutons aimablement quelque secondes le temps de scanner ses 2 articles. 2 heures plus tard le client repasse et je le reconnais :
- Re-bonjour !
Je passe ses articles : une babiole et un bouquet de roses. Je lui indique le montant et il paye. Puis, avant de partir, il pose le bouquet sur ma caisse.
- C'est pour vous ...
Très surprise, je ne réponds même pas. Il me tend un papier avec son nom, adresse et numéro de téléphone.
- Si vous êtes un coeur à prendre, ajoute-t-il.
Encore plus gênée par la situation je reste muette et il finit par lancer:
- Bon je suis timide je m'en vais.
Il part sans que je ne parvienne à dire quoi que ce soit. Je reste bouche bée avec le bouquet dans les mains.

J'ai gardé les roses (après moult vérifications des agents de sécurité car le client ne m'avait pas laissé le ticket pour preuve d'achat) et n'ai jamais revu cet homme, je n'ai jamais osé l'appeler.
Il a eu beaucoup de cran pour faire ça !

Jennifer

Côté caisse

Je travaille dans les rayons en général mais je donne un coup de main en caisse quand il y a beaucoup de monde. C'était un jour entre midi et deux, il y a un coup de bourre et j'ouvre une caisse, je demande a une dame de venir vers moi. Elle ne m'entend pas. Je continue de l'appeler sans succès, c'est un jeune qui lui signale que je l'invite à venir à ma caisse.
La cliente se dirige alors vers moi sans un regard et commence à déballer son caddie.
- Bonjour Madame!
- ...
- Bonjour Madame !
- ...
Je parle un peu plus fort :
- Bonjour Madame !
Toujours pas de réponse au bout de la quatrième fois je lui demande si elle ne veut pas me dire bonjour. Elle reste muette. J'avais déjà passé ses articles sinon j'y serais encore. Je lui demande alors de régler ses achats et elle me dit (ha mais elle parle donc!) :
- Carte bleu.
Elle paye et s'en va. Elle a déjà parcouru plusieurs mètres quand je dis haut et fort :
- Au revoir Madame !!
Silence radio...

Une collègue et moi éclatons de rire car c'était vraiment la première fois qu'on voyait ce genre de réaction. On ne peut pas dire que j'ai ignoré la cliente mais elle m'avait apparemment oublié...

Karine

Après avoir scanné les articles de toute une petite famille, celle-ci les range bien précieusement dans ses sacs. Soudain l'agent de sécurité du magasin arrive à ma caisse. Il se dirige rapidement vers la mère de famille et lui demande de reculer de quelques pas.
Le mari et les enfants se demandent bien ce qu'elle a pu faire. L'agent et la femme échangent quelques mots puis le vigile repart. La cliente revient à ma caisse. Je ne peux pas m'enpêcher de lui demander ce que l'agent lui voulait.
Mi-étonnée, mi-amusée par ce qui venait de se passer, elle m'explique que le vigile aimait bien son pantalon et lui a demandé ou elle l'avait achetée pour pouvoir offrir le même à sa femme. Ça nous a fait bien rire et heureusement que le mari avait beaucoup d'humour...

Aurore

J'étais en caisse prioritaire, réservée aux femmes enceintes et aux personnes à mobilité réduite.
J'encaisse les courses d'un couple dont la femme n'est plus qu'à quelques jours de l'accouchement, derrière suit une future maman accompagnée de la future grand-mère.
Tout à coup une jeune femme blonde platine déboule et lance avec un grand sourire :
- Je suis enceinte.
Elle paraissait très fière de l'annoncer. Une layette se balançait sur le bout de son index. Je lui réponds que les dames devant elle le sont aussi.
- Oui mais moi plus qu'elles !
Le couple que j'encaissais regarde la cliente enceinte qui était derrière eux (celle accompagnée de sa maman), le mari rit et dit à cette future maman quil faudra bientôt présenter les certificats médicaux. Je souris aussi. La scène est vraiment drôle.

Le couple s'en va en me souhaitant un bon courage. La future maman et la future grand-mère laissent gentiment passer cette dame « à la layette ».
Après son départ, la future maman ne peut s'empêcher de me dire, avec un grand sourire :
- Y a que les blondes pour faire ça !
On a éclaté de rire toutes les trois !

Ce n'est pas une blague sur les blondes ! ça s'est passé le mercredi 6 février 2008... journée des enfants et des mamies.
Mais à ce moment là j'ai eu l'impresion que c'était une blague... Tout y était : un décor classique avec cette scène surréaliste et une grande blonde platine très fière d'elle.

Nadia

Un client passe a ma caisse, paye ses achats (un gros caddie) et oublie de me présenter sa fameuse « carte de fidélité ». Il me dit que c'est de ma faute et commence à s'exciter...
Je téléphone à ma responsable qui met une dizaine de minutes à venir (il y a beaucoup de monde) ce qui laisse le client de marbre mais impatiente les clients suivants. Ma chef arrive enfin et propose d'annuler tous les articles pour pouvoir passer la carte (je rappelle que c'est un caddie énorme).
Je m'exécute et repasse tous les articles afin de les annuler les uns après les autres.
Le client observe la scène et répète plusieurs fois que c'est de ma faute, qu'il m'avait tendu sa carte et que je ne l'avais pas scanné....
Tous les articles sont annulés.
Je repasse donc une troisième fois les articles pour que cette fois-ci, je prenne sa carte de fidélité. Il règle et apparaît sur le ticket de caisse : « vous avez obtenu 80 CENTIMES grâce à votre carte de fidélité ».
Avant de partir, le client avoue à ma chef qu'il avait réellement oublié de me donner sa carte... Un soupçon de remords peut-être ?

Mais que ne ferait-on pas pour 80 centimes...

Vanessa

Un jour, un type arrive à ma caisse en hurlant que le magasin est une véritable porcherie. Il me dit que du vin a été renversé dans le magasin et que personne ne vient nettoyer.
Je lui demande ce que je dois faire d'après lui vu que je suis en caisse. Il me répond que je pourrais au moins aller nettoyer et que je devrais avoir honte.
Sans attendre de réponse, il s'en va.
Ma collègue de derrière m'interpelle :
- C'est lui qui a fait tomber une bouteille de vin dans le rayon...

Zen attitude...

Catherine

À choisir une anecdote, parmi les nombreuses négatives que j'aurais à raconter, ce sera ma plus jolie.
Un couple et leur fils d'environ trois ans passent en caisse. Au moment de payer, le papa me tend sa carte bleue :
- Je vous donne ma carte.
Et son fils, très étonné, lui dit :
- Mais papa, tu vas plus en avoir des cartes après !!!
S'en est suivi un bon fou rire avec les parents, et un grand échange...

Pour ces petites bulles de bonheur, je n'echangerais ma place pour rien au monde, pour les moments plus désagréables, je m'en irais bien en courant.

Sabine

Un samedi soir, au moment de la fermeture, j'ai un client qui arrive avec trois articles. Je les scanne et lui indique la somme à payer.
- Je peux vous donner des pièces de 1 et 2 cents ? Ça vous arrange ?
- Oui, on a toujours besoin de monnaie.
J'imaginais qu'il voulait m'en donner une petite poignée. Le client sort alors de sa poche un pochon rempli de petites pièces et me paie 2,44 euros avec sa menue monnaie. Je prends son sav et après avoir fait des petits tas par 10 cents (pour être sûre de ne pas me tromper dans mes comptes), je lui rends les quelques pièces qu'il restait.
Avec un grand sourire il me dit :
- Heureusement que ça suffisait, sinon j'aurais du vous donner un billet de 5 euros
Je lui dis bonsoir avec un sourire un peu nerveux car ma caisse débordait de monnaie, le comptage s'en trouvait du coup bien rallongé...