Inventaire, inventaire. J'ai l'air d'un inventaire ?

Mardi 9 septembre 2008

(illustration de NoTTo)

Un des grands moments dans l'année et dans votre vie de caissière est la splendide journée de l'inventaire. Quand vous travaillez dans une grande surface, il est bien difficile de se soustraire à cette grand-messe de la consommation.
Chaque année, à la même période, vous aurez le privilège d'investir TOUT le magasin pour compter et recompter, placer et déplacer, soulever et poser, pousser et tirer & même dépoussiérer...
Vous avez vaincu les chaînes qui vous reliaient à votre caisse ? Non... Vous avez été choisie pour participer à l'inventaire...
En un mot comme en mille, vous aurez le privilège incroyable de tripoter avec vos petites mimines, vous et vos collègues tous (oui, oui! Tous !) les articles en vente dans le magasin. Une expérience inoubliable que vous renouvèlerez au moins une fois par an. D'ailleurs, à cette occasion, vous allez pouvoir expérimenter la zen-attitude.

Tout commence déjà plusieurs jours avant, c'est le branle-bas de combat dans les réserves. Il devient urgent de tout ranger et de compter ce qui se trouve à l'abri du regard des clients. Les employés libre-service effectuent ce travail de fourmi avec force conviction. Généralement, tout est répertorié avant le jour J et vous découvrez avec plaisir (ou pas...) que les rayons ont été remplis jusqu'au bord de l'asphyxie. C'est la grande orgie qui débute...

Vous avez quand même de la chance car aujourd'hui c'est samedi et il y a du monde à faire ses courses. Les rayons se vident sensiblement. Parfois, c'est la crise car certaines références ne sont plus disponibles. Et là, c'est la catastrophe car si la rupture de stock peut être innocemment évoquée au client, ce dernier sera rarement content de devoir se rabattre sur un autre produit. S'il y a un employé dans les rayons, celui-ci sera très content de récupérer la hargne du dit-client, mais rassurez-vous, s'il n'y a personne, le client déversera son mécontentement sur vous lors de son passage en caisse... Petite veinarde !

Bon gré, mal gré, la journée avance et vous parvenez à contenir le flux de clients à coups de « bonjour » et de « vous avez la carte de fidélité? ».
Zen-attitude.

Une petite subtilité cependant. Aujourd'hui, le magasin va exceptionnellement fermer ses portes un peu plus tôt pour avoir plus de temps pour effectuer l'inventaire. A grand renfort d'affiches criardes scotchées aux quatre coins du magasin depuis plusieurs jours, d'annonces dans les hauts-parleurs passés bien avant la fermeture afin de prévenir au mieux les clients, la plupart de ceux-ci ne se rendent pas compte que le magasin va vraiment fermer une heure plus tôt.
Quelle horreur ! Le caddie n'est pas encore plein et les grilles du magasin se baissent pour inciter les clients à se diriger vers les caisses.
À un moment ou à un autre, il va bien falloir désengorger toute cette foule avide de consommer encore un peu... Les agents de sécurité les invitent à rejoindre les caisses. Il y a bien quelques récalcitrants qui tentent de s'échapper dans les rayons mais ils finissent tout de même par rejoindre la sortie, régler leurs achats et filer ranger leurs commissions dans le coffre de leur voiture.
Comme tous les ans, la fermeture annoncée à 20 heures, aura en réalité été plus proche de 20h30...
D'ailleurs, comme d'habitude, vous avez commencé le travail de comptage alors qu'il y avait encore des clients dans le magasin.
Et comme d'habitude, ils viennent prendre des articles dans le rayon que vous venez de compter et vous êtes quitte pour recommencer une fois le client parti.
Zen-attitude.

Pendant ce temps-là, l'armée d'intérimaires est arrivée dans le magasin. Ça papote, ça rigole aussi. Un responsable passe et calme aussi sec leurs ardeurs : « Le travail d'inventaire c'est sérieux, ce n'est pas le moment de rigoler ! »
« Rabat-joie » chuchote l'un des intérimaires.
Et chacun se voit attribuer un rayon.
Des fiches sont distribuées pour expliquer comment s'effectue un inventaire. On nous y explique comment compter (si, si !), où noter le nombre d'articles identiques trouvés (ce soir, ce sera la fête du post-it) et comment se servir du Telxon (réservé à l'élite des volontaires... ou pas).

Ce soir, vous avez été affectée au rayon liquide. Vous riez sous cape en pensant que vous allez compter des dizaines de litres de pastis, de whisky et autres bouteilles de Malibu. Rassurez-vous, vous ne devriez que compter, Dans un inventaire, on ne goûte pas à tous les produits. Les risques de finir bourré avant la fin de la soirée sont donc très limitées... Mais vous n'êtes pas à l'abri de découvrir caché au fond du rayon une bouteille vide d'alcool fort (un client particulièrement assoiffé sans doute...).
Zen-attitude.

Vous suivez la procédure à la lettre. Vous démarrez tout en haut du rayon à gauche, vous comptez tous les articles identiques et vous collez un post-it à côté du code barre du premier article de la rangée (code-barre du produit positionné face à vous).
En 10 secondes, vous avez assimilé votre tâche pour la soirée. Avouez que vous vous trouvez super performante!
Allez, passez à l'étage en-dessous, puis celui encore en-dessous...
Au bout de dix minutes, vous découvrez que vos mains sont déjà pleines de crasse (ça promet pour le reste de la soirée) et vous n'êtes pas au bout de vos peines.
Tout au fond du rayon, vous découvrez une bouteille visiblement collée à l'étagère, on dirait que du liquide a séché et a collé l'objet à la structure métallique. En plus, la bouteille est toute collante. Ça donne envie ! Vous évitez de trop la toucher et la comptabilisez avec les autres bouteilles.
Vous post-itez le tout et vous changez d'étagère.
Entre deux comptages, vous échangez quelques mots avec votre collègue de boisson pour ce soir.
Un responsable vous entend papoter :
- Hé ! Vous deux, un peu de silence. Vous allez faire des erreurs !
Vive l'ambiance du samedi soir... Vous soupirez intérieurement et vous changez de nouveau d'étagère.
Zen-attitude.

Il est 23h et ça fait déjà 3 heures que vous comptez. Vous n'aurez pas le droit de telxoner ce soir, c'est un autre du rayon qui a récupéré l'appareil (c'est pas juste ! Parce que vous adorez ce petit appareil digne d'un TJ Laser...)
Vous continuez donc votre tâche et à 23h15, ravie, vous découvrez avec bonheur que le rayon liquide est terminé (du pack de bière au Citror, chaque produit est compté et étiqueté).
Mais... Mais alors, vous allez pouvoir rentrer un peu plus tôt que prévu ? Au lieu de finir à minuit, vous allez gagner ¾ d'heure ? Ce ne serait pas de refus, surtout que vous avez commencé votre journée à 9h ce matin... et vos 9h de caisse commencent à bien se faire sentir à cette heure avancée de la soirée.
Un chef passe et vous voit inactive.
- Ah ! Vous là, allez donner un coup de main au rayon textile, il sont à la bourre !
- Ah, heu... oui (vous pensez tout bas : et meeeerde)

Et pendant près de 45 minutes, vous vous retrouvez à compter des fringues qui sont presque toutes différentes. Le rayon ressemble au final plus à un champ de bataille qu'à un linéaire de supermarché. Heureusement, vous êtes avec votre collègue de boisson du soir et le temps passe assez vite. Les habits défilent, les références des articles se multiplient. Au final, vous êtes obligée d'étaler par terre une partie des habits pour permettre à ceux qui vont comptabiliser avec le Telxon de pas oublier une partie du stock.
Minuit moins 5, vous avez carburé et vous avez même terminé. Vous parvenez enfin à vous approcher de la sortie et à quitter le magasin. Vos mains sont noires et vos ongles ont gagné un tout nouveau genre de vernis.
Vous avez passé une sacrée soirée et ne rêvez que de deux choses: une douche et votre lit...
Le magasin se vide. Tout le monde (employés et intérimaires) se dirige vers la sortie d'un pas nettement moins actif qu'en début de soirée.
Et si vous tirez le rideau pour votre participation à l'inventaire, lundi matin dès 5 heures, d'autres viendront terminer, il reste parfois des articles à comptabiliser avec le fameux telxon et surtout il va falloir remettre de l'ordre pour qu'à l'heure d'ouverture, le magasin soit nickel.
Bon courage car la valse du post-it est loin d'être achevée...

Et dans certains magasins, l'inventaire général a lieu deux fois par an... ou tous les mois... (doublement bon courage à eux !)

La chanson de circonstance pour ce genre de boulot.... Zen ;o)

Découvrez Zazie!

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Le Telxon, c'est ça :

cet appareil sert à lire les codes-barres et à comptabiliser le nombre d'articles.
D'ailleurs, on voit régulièrement des employés utiliser ces engins dans les supermarchés.

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Ticket de caisse bis :
On est toujours en délibération pour le concours, le choix est assez difficile, vos participations sont vraiment chouettes !

Par Miss pas touche - Publié dans : notions du métier - Communauté : Si mon travail t'était "conté"
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Commentaires

bonjour ,nous ce st 2 fois par an et 3 jours soir de suite car chez ns pas d interimaire et souvent les heures sont recuper et nonpaye etce st vrai q apres une bonne journee de caisse le soir on droit un a repas froid vit fait bien fais a les joies de l inventaire ,de se faire enguirlander car c etait mal compter

Commentaire n° 1 posté par emeline le 09/09/2008 à 18h21

Dans ccertains magasins, c'est à partir de 4 ou 5h le matin et le magasin est fermé pour la matinée. Mais là où je suis à présent, c'est le soir et le diner est offert. L'ambiance est bonne, on peut discuter et ça va vite. Le plus facile à compter? Les tablettes de chocolat du bout des doigts.

Commentaire n° 2 posté par Mirwen le 09/09/2008 à 18h23

Telxon ! Avec un L :-) D'ailleurs le modèle à l'image est vieux ... Perso j'en ai cotoyé qui permettaient de scanner le code barre (un peu comme en caisse) au lieu de passer le stylo une trentaine de fois dans l'espoir que ça marche XD Merci pour ce blog au fait ;)

Commentaire n° 3 posté par Ma c'hi le 09/09/2008 à 18h24

Ha ! merci !!! je ne me rappelai plus ! j'avais testé texlon mais ça marchait pas ^_^
avec le "l" bien placé, c'est quand même plus facile.
pour la photo, j'ai pris une photo sur le net sans trop chercher... :)

Réponse de Miss pas touche le 09/09/2008 à 21h10

J'avais participé à un inventaire dans un Carrefour (le même où j'avais envoyé mon chef lors d'une mission interimaire et ils m'ont quand même rappelé ^^) il y a quelques années, j'étais intérimaire. J'avais ce Texon (je faisais que ça, ça allait, c'était chiant mais pas trop fatiguant...). Par contre, je me demande pourquoi ils prennent des intérimaires. Des gars du rayon à-côté scannaient l'article et foutaient un nombre approximatif pour ne pas s'user à compter. Au final, on se fait la même paye... No comment.

Commentaire n° 4 posté par Anton le 09/09/2008 à 18h39

"Et dans certains magasins, l'inventaire général a lieu deux fois par an..." Mouarf ! Trop bien ces magasins. Personnellement, je travaille à Ed et l'inventaire et bien c'est... une fois par mois ! Et oui, autant dire que je suis ravi que ça ne soit qu'un passage de ma vie et que je suis d'un coup mais super heureux de reprendre les études cette année. Pour avoir vécu un inventaire en tant qu'intérimaire et un en tant qu'employé du Ed en question, je confirme c'est vraiment hyper chiant. A côté, la caisse est un réel plaisir, c'est dire !

Commentaire n° 5 posté par Albéric le 09/09/2008 à 19h24

deux fois par an ! j'aimerais bien ! nous c'est quasiment tous les mois !! entre 3 et 4 heures de comptage ! de quoi avoir le dos en compote !

Commentaire n° 6 posté par Angélique le 09/09/2008 à 19h44

kesceki se passe si un post-it se barre ? ou si DEUX ou plus post its se barrent ?? gniark gniark

Commentaire n° 7 posté par Mona le 09/09/2008 à 20h05

ben, t'es bon pour recompter la pile qui n'a plus de post-it.
d'ailleurs, j'ai le souvenir (j'aurais dû mettre ça dans l'article tiens! pas pensé...) d'avoir vu un responsable venir gueuler prace qu'on causait un peu trop dans les rayons en faisant les comptages et de venir voir mes post-it en disant :
- Nan mais c'est n'importe quoi ça ! En plus, ils ne tiennent pas vos post-it.
et le mec tire sur un papier... qui résiste...
il est parti sans rien ajouter et je riais sous cape...

Réponse de Miss pas touche le 11/09/2008 à 09h26

Aaahhh ! je vois que certaines caissières sont plus veinardes encore que d'autres, selon les enseignes ! J'ignorais qu'elles participaient au comptage du soir (avant-veille de l'inventaire), et pas qu'une heure, mais 4 ! wow ! Dans mon magasin, en revanche (dont la surface reste moyenne), ce ne sont que les employés des rayons qui préparent l'inventaire l'avant-veille en fin de journée. Le jour J, pas un seul ne doit manquer à l'appel du lundi matin ; les caissières sont là soit à 5h pour celles qui ne sont pas de fermeture magasin, soit à 7h30 pour les autres. Surtout, ne vous avisez pas d'être en vacances la semaine de l'inventaire ! IL FAUT ETRE LA. On comprend, on comprend. Et puis, ici, nous avons le privilège de procéder à l'inventaire général 3 fois par an, si si ! tous les quatre mois. Une chance, par rapport aux rayons frais et ultra-frais qui sont d'astreinte tous les mois. Question d'habitude, vous me direz ... En attendant, il faut s'armer de courage quand c'est le jour de l'inventaire. Je ne sais pas pour les ELS (Employés Libre Service), mais pour la caissière, c'est minimum 9 heures de travail, et en ce qui me concerne, quand je suis "du matin", c'est 5h > 15h, soit 10h d'affilée. Et après ça, voulez-vous faire le ménage en rentrant ? Que nenni ! plus bonne à rien. lol ! Mais comme tu dis, Anna : Zen-attitude ! Ton article m'a bien fait rire. C'est tout à fait ça pour la poussière et/ou la crasse rencontrées à ce moment-là ! "gonflant" aussi, quand il manque le prix à des articles du rayon Bazar (ça porte bien son nom, tiens ! ) et qu'il faut alors faire la navette pour consulter la borne afin de pouvoir inscrire Qtés et prix sur les feuilles d'inventaire. Eh oui ! tout ne se "texonne" pas encore ! Allez, celui de septembre étant passé, nous attendons avec impatience celui du 5 janvier prochain ! Zen-attitude ... :-))

Commentaire n° 8 posté par Valérie le 09/09/2008 à 20h08

Jeune femme, mes hommages du mardi soir. Bon choix que cette chanson de Zazie. Alors, cet inventaire, il en est où ? Je dévore ton livre. Si ma sale bronchite me fiche la paix, j'aurai fini demain. Tu sais, je t'ai découverte au hasard d'un clic, mais je t'assure, je ne suis pas déçue. Foi de quinquagénaire !

Commentaire n° 9 posté par Francine Chauvet le 09/09/2008 à 20h14

Chère Caissière, La fatigue aidant, il est difficile d'arrêter le boulot dès le retour-bercail. Habituellement, quand tu rentres, tu notes avec ta calculette toutes les calories que ton namoureux a absorbé, ce qui le prive du bonheur d'être obèse. Mais, en période d'inventaire, tu ajoutes les boutons de sa chemise à compter, en n'oubliant pas les manquants. Amitiés P.S. Plus sérieusement, le travail des caissières, surtout chez les "hard-discounters" est très pénible et mal payé. C'est pourquoi, sauf dans quelques grandes surfaces qui font figure d'exception, il n'y a aucune caissière âgée: elles sont hors d'usage avant! Je ne peux m'empêcher de comparer à Charlot (avec ses clefs anglaises) dans les temps modernes...

Commentaire n° 10 posté par Armand le 09/09/2008 à 20h28

Cher Armand,
oui, c'est terrible, après on a des cahiers avec des tonnes de chiffres griffonnés à l'intérieur et on se lance dans des statistiques savantes qui permettent de refaire nos journées de manière précise... :-)
dans les hard-discount, pour avoir testé quelques temps dans un Lidl, je confirme, le travail est très éreintant et il n'est pas rare de voir des filles avec des mains déformées par le boulot. :-/

Réponse de Miss pas touche le 11/09/2008 à 09h29

Chez nous, on appelle ces petits appareils les P.D.T (non, non, il ne s'agit pas de pomme de terre) ou bien M.S.I. (et ne me demandez pas pourquoi). Par ailleurs, effectivement les inventaires se font deux fois dans l'année (ouf avant c'était quatre), par contre, ils se font le matin à 4 heures (hélas). Et pas en une seule fois, non, c'est plutôt étalé sur quatre ou cinq jours. Le rayon liquides c'est même le dimanche matin. Ciao.

Commentaire n° 11 posté par nephtysnoelle le 09/09/2008 à 20h49

je me doute bien que le telxon a plein d'autres manières d'être appelé, d'ailleurs, ce doit être la marque de l'appareil... :-)
PDT, hé hé !

sacrés inventaires, ça revient plus vite qu'on ne voudrait...

Réponse de Miss pas touche le 11/09/2008 à 09h30

Bonsoir Miss Pas Touche, Moi ce qui me fendait le cœur pendant les inventaires, c'était les intérimaires. Au fil des années, j'ai constaté que le profil type de l'intérimaire a progressivement évolué du jeune étudiant qui veut se faire quelques sous vers le quinquagénaire qui n'arrive pas à trouver du travail et qui vient là pour pouvoir manger à la fin du mois. J'avais vraiment de la peine pour la plupart d'entre eux. -_-'' Mais néanmoins je garde de merveilleux souvenirs dans le comptage des réserves. Et puis il y avait un avantage non négligeable pendant cette période: une fois les réserves comptées, nous n'avions plus le droit de remplir les rayons pour ne pas fausser les comptes. On faisait alors du facing, ce qui était je l'avoue, beaucoup moins fatiguant. ^_^ Cependant, les caissières constituent un renfort facile car disponible directement après la fermeture, ou même avant l'ouverture (quand nous faisons l'inventaire à 4h du matin). Elles arrangent énormément les chefs de rayons.

Commentaire n° 12 posté par Nicolas le 09/09/2008 à 21h03

Salut Nicolas,
oui, c'est un phénomène malheureusement de plus en plus courant, c'est assez effrayant de voir le nombre de personnes qui n'arrivent plus à trouver de travail stable.
pour les caissières, avoue que tu étais bien content de les avoir sous tes ordres pendant ces heures d'inventaire hein ^_^

Réponse de Miss pas touche le 11/09/2008 à 09h31

Oh là là ça tombe à point nommé ce post dis donc ! En effet, notre inventaire a eu lieu le 30.08.08 !!! lol ! je me suis retrouvée à faire les devants des caisses, compter et recompter les bonbons et autres chewing-gums, assise voir limite couchée par terre, avec ce jour là un gros mal de dos !!! J'étais une collègue super marrante heureusement et on a bien rit car elle aussi avait mal au dos ! on a bien fait rire les clients qui s'approchaient car on avaient récupéré des tabourets ( en vente en fait !) pour être + à l'aise ! N'empêche que l'on n'avait vraiment pas de bol car on s'est tapé le seul "MSI" (le nom de notre appareil est différent du votre !)qui ne flashait pas alors on devait taper tous les chiffres de chaque code barre !!! Alors on se dictait tout ça puis on a fini par faire un roulement à chaque rayon car c'était franchement pénible ! Et comble du tout, on a du compter à nouveau le rayon DNL (tout ce qui est la littérature : que ce soit les romans ou les livres de coloriages pour enfants ! sans trouver le votre d'ailleurs !! mais j'ai fait passer un peu de pub lorsque nous avons parler msn et blog ...)car la veille il y avait eu un méga bug avec le MSI ! Et on a fini dans les dernières, ne me demandez pas pourquoi ?! mdr ! Au passage on passait quelques clients car on était censée être en caisse cette après midi là ! alors courage à ceux qui ne l'ont pas encore fait et pensez à moi car le prochain sera le 2 janvier à ... 5h du mat !!!! Bonne soirée @ +++

Commentaire n° 13 posté par Marie le 09/09/2008 à 21h11

dans les magasins autre que hypermarchés, ce sont les employés qui comptent, et pour le mien, c'est à l'ancienne, papier et crayon !!! on commence à 7h du mat' et ensuite faut remplir la nouvelle promo du mois, d'où un inventaire tous les mois !!! et on bosse de 7h à 19H ! avec une heure de pause, autant vous dire que le soir, on est démolies ! un suppo et au lit ! :D

Commentaire n° 14 posté par Angélique le 09/09/2008 à 21h38

Salut Anna je me demandais (ça a rien à voir désolé) est ce que tu as prévu d'écrire un autre livre? OU un roman? Parce que j'aime beaucoup ton style tu manies bien l'ironie. J'ai beaucoup aimé ton livre,; j'avais une petite impression de déjà vue après avoir dévorée ton blog mais bon... j'ai bien aimé.

Commentaire n° 15 posté par mathilda le 09/09/2008 à 21h53

salut Mathilda,
déjà merci pour tous ces compliments (mais c'est vrai que les lecteurs de longue date du blog ont forcément un air de déjà vu dans le bouquin)
j'espère pouvoir faire un autre bouquin, il est en phase d'écriture pour le moment, je vais voir si j'arrive au bout de ce que je veux faire ^_^
mais je t'avoue que j'ai tellement aimé faire "les tribulations" que j'ai envie de continuer.
si jamais ça se fait, vous serez bien sûr mis au courant sur ce blog.

Réponse de Miss pas touche le 11/09/2008 à 09h24

Une belle rentrée !

Commentaire n° 16 posté par Melly le 09/09/2008 à 22h16

Ouf! C'est la première fois que je lis une aussi belle description d'une journée d'inventaire! Étudiante, j'ai travaillé comme caissière dans un grande surface au Canada pendant quelques années. Vous dire combien ce travail ne me manque d'aucune façon! Bravo, je reviendrai vous lire souvent!

Commentaire n° 17 posté par Mélanie L le 10/09/2008 à 00h48

Bon texte, drôle et sérieux à la fois. Bravo. Pour se détendre : http://damdoom10rcv.labrute.fr/

Commentaire n° 18 posté par Loxias le 10/09/2008 à 10h32

Bonjour à tous, Petite minute syndicale :D Le code du travail prévoit une durée de travail effectif de 10h par jour maximum (sauf dérogations). Donc pour celles et ceux à qui on demande d'enchaîner leurs heures de caisse de la journée avec un inventaire de plusieurs heures, il est légalement possible de refuser. Pour ma part je ne m'en suis pas privé...

Commentaire n° 19 posté par Icesufi le 10/09/2008 à 12h05

ha tiens! c'est bon à savoir !
je croyais que lorsque les heures en plus passaient heures supplémentaires, on ne pouvait pas refuser.
merci de l'info.

Réponse de Miss pas touche le 11/09/2008 à 09h22

Je m'étais trompée de jour pour l'inventaire... Donc au lieu d'arriver à 5h30, je suis arrivée comme une fleur à 8h15. Comment attirer les foudres de toute ses collègues? Cela dit, vu que je faisais 8h15-20h15, j'étais bien contente de mon erreur de ne pas avoir fait 12 heures de travail dans la même journée...

Commentaire n° 20 posté par Gulwen le 10/09/2008 à 13h49

Bonjour, moi par contre ça fait bien quelques années que nous les caissières ne participons plus aux inventaires, ce sont les employés des rayons + les intérimaires, et on ne regrette pas du tout ça! lol je travaille dans un GEANT CASINO.

Commentaire n° 21 posté par agathe le 10/09/2008 à 14h04

Le dessin pas prétentieux pour deux sous :D

Commentaire n° 22 posté par Fantaroux le 10/09/2008 à 15h42

ouai, j'adore ^_^
NoTTo a fait une illustration très second degré comme je les aime!

Réponse de Miss pas touche le 11/09/2008 à 09h20

"Atmosphère, atmosphère, est-ce-que j'ai une gueule d'Atmosphère?!" Sacrée Arletti! Quand j'étais caissière chez Champ*on, le Telxon se faisait appeler Caroline, je ne sais pas pourquoi!

Commentaire n° 23 posté par Joséphine le 10/09/2008 à 21h03

ha ! je me disais bien que quelqu'un allait bien trouver la référence du titre :-)
Caroline... quel doux nom charmant pour un appareil qui bippe

Réponse de Miss pas touche le 11/09/2008 à 09h35

Salut Anna, Moi, c'est comme la commentaire n°8 de valerie on doit êttre dans la même enseignes, lol. Inventaire générale, tousles 3-4 mois, obligatoitre pour tous les employés de 5 heures du matin jusque 6h30-45 + nos horaires de la journée. Moi, comme j'habite à 10min du magasin, je rentre chez moi je me recouche pour pouvoir affonter la journnée sinon je tiens pas. Sinon, il y a un inventare frais tous les mois, là par contre obligatoire que pour les rayons concernés. Franchement, j'aime pas les inventaires. Pour moi, le pire n'est pas de compter mais de me lever pour 5 heures du matin. Je sais pas comment les E.L.S. & les chefs de rayons pour se lever si tôt mais moi, j'y arrive pas. On dit que c'est une question d'habitude. & bien, bon courage à tout ceux qui commence pour 5 Heures du matin. Céline.

Commentaire n° 24 posté par céline62 le 10/09/2008 à 21h37

et oui les inventaires................tout un art............compter recompter car erreurs de comptages j'en ai révé.............hyper crevée après une journée de caisse plus l'inventaire, dans certain rayon selon le chef on a droit à des friandises c'est mieux assimiler ...mais l'inventaire est indispensable à effectuer...surtout pour nous les hôtesses de caisses.. une fois je devais compter des pinceaux...........et bien croyez moi ou non je me suis emmellée les pinceaux lol..je ne trouvais pas le bon compte car on a des collègues qui vérifient derrière ,la galère...............nous on ferme pour la matinée.mais j'en ai connu le soir après la fermeture.............amitiés

Commentaire n° 25 posté par sylla le 10/09/2008 à 23h18

Bonjour, au rayon charcut fromage traiteur, l'inventaire c'est tous les 15 jours v_v. Je les déteste, ces maudits inventaires, on pense qu'on va pouvoir s'avancer dans le ménage pour la fermeture, et non, vous avez une collègue qui vous dit "non y'a l'inventaire aujourd'hui..."

Commentaire n° 26 posté par Magalie le 11/09/2008 à 09h04

Bonjour, Moi dans le magasin (Rennes) ou je travail l'inventaire es le 2 Janvier et oui moi et mes collègues n'avons pas le choix de 6h00 du Matin a 13H00 et après boulot jusqu'à 20H00. bravo pour ton bouquin et pour le site

Commentaire n° 27 posté par Marion le 11/09/2008 à 22h12

Bonsoir Anna, J'ai entendu parler de vous dans les médias et je viens de terminer de lire votre livre. J'ai eu moi aussi une courte expérience d'"hôtesse de caisse" (2 mois) et je me suis vite reconnue dans vos lignes... Merci d'avoir écrit pour que les hôtesses de caisse se sentent moins seules et pour que le client change enfin de côté et se rende compte de sa bêtise... Je suis actuellement réceptionniste dans un hôtel, et rassurez-vous, c'est toujours de ma faute (ou de celle de mes collègues) si tout ne va pas comme sur des roulettes. Tant que nous serons face à des clients, il y aura toujours ce même rapport de force ou pas... Peut-être à bientôt sur mon blog

Commentaire n° 28 posté par Bibiche le 11/09/2008 à 22h59

bravo pour votre livre, je me suis éclatée et chacun de nous se retrouve dans l'un de vos anciens "clients" décrits. Moi j'écris du slam et des nouvelles, je peins et dessine aussi alors à bientot et bonne continuation.

Commentaire n° 29 posté par pasca le 12/09/2008 à 14h44

Trois fois par an chez mon employeur ! Et tu comptes Et tu comptes Et tu comptes. Tu comptes beaucoup :)

Commentaire n° 30 posté par wawaa le 13/09/2008 à 12h42

J'en ai déjà fait également, effectivement, c'est rigolo... Mais après je rêvais de chiffres toute la nuit !

Commentaire n° 31 posté par eluise le 13/09/2008 à 20h47

Tanote me rappelle mes années étudiantes: j'ai fait 3 ou 4 inventaires du même magasin; il avait lieu de 23H30 à 6H environ. Et j'en ai compté des clous, aidé les retardataires dans les rayons champs de bataille comme tu dis! Et j'ai un souvenir particulièrement déplaisant d'une employée à l'année qui se faisait un plaisir d'agir comme un petit chef d'un soir.

Commentaire n° 32 posté par Sophie le 14/09/2008 à 09h48

J'adore !!!!

Commentaire n° 33 posté par Devis gratuit travaux le 14/09/2008 à 11h11

coucou eh bien ca c est bien vrai moi jy est eu droit aussi lundi 1er septembre mais a 6h du mat lever 4h30 coucher 23h30 dur et en plus nous c est a la main eh oui un appareil pour les patrons et nous on est trop fort alors c est tout au mental mdr bon courage a toi

Commentaire n° 34 posté par anonyme le 14/09/2008 à 11h17

C'est le bonheur... Bon dimanche

Commentaire n° 35 posté par Roni le 14/09/2008 à 17h04

Bonjour Anna, Je viens de terminer ton livre, qui m'a été transmis par ma mère qui l'avait reçu d'une amie et qui entre temps était passé par tous les membres de ma famille... Je l'ai même lu à voix haute à mes soeurs car nous voulions toutes le lire en même temps. C'est dire comme nous l'avons aimé! Je pense qu'une des grandes forces du livre c'est que tout le monde peut s'y reconnaitre, que ce soit en temps qu'hôtesse de caisse ou que client. Ma mère est spécialiste du "et pour les clients sympas il n'y a pas de réduction?" (elle ne le dit plus maintenant), moi je suis embarrassée quand j'achète mon papier toilette, etc. Et puis on m'avait déjà fait lire le passage sur les clients qui planquent leur argent dans leurs vêtements: j'ai bloggé sur mon expérience d'hôtesse d'accueil dans une banque et certains de mes lecteurs ont immédiatement pensé à ton blog (le post en question sur le client qui a peur de se faire voler: http://bibilblog.blogspot.com/2008/02/faites-la-file-comme-tout-le-monde.html). En tous cas merci pour cette lecture.

Commentaire n° 36 posté par Bibil le 15/09/2008 à 14h25

Bonjour Bibil,
c'est chouette si le bouquin passe de main en main, comme ça, tout le monde en profite ;o)
dis donc! tu ne brosses le portrait d'un client un peu incroyable... y a de ces paranos hein ^_^

Réponse de Miss pas touche le 15/09/2008 à 15h27

Une petite pensée pour mes ex-collègues d'Ed qui seront en inventaire mensuel lundi prochain, jour de ma rentrée ^^ d'ailleurs à Ed on ne connait pas le Telxon, c'est le Nippo, allez savoir pourquoi !

Commentaire n° 37 posté par Albéric le 15/09/2008 à 16h43

ahhhh... les joies des inventaires !!! Chez nous, ches L..L c'est tous les mois...mais avec les structures que nous avons c'est relativement "rapide", de 19 à 22h00 H. Pas de Telxon machin chose mais des MDE.... Kekca veux dire...je sais pô... mais ces bestioles sont bien pratiques !!! Je vais me procurer ton livre et m'y plonger!!!!

Commentaire n° 38 posté par lucette le 15/09/2008 à 17h32

Caissier Le magasin ferme à 20h30. La fermeture du magasin se déroule ainsi : 15 minutes avant une annonce est faite comme quoi le magasin ferme. Les derniers clients se dirigent vers les caisses. Une fois que tout le monde est sorti, Mr arrive à ma caisse avec un cadi rempli, il est 20h25. Après le mal qu’il s’est donné je n’ose le refuser et l’accueille (ne suis-je pas un hôte ?). Je passe ses articles sans aucun incident notable. La maxime « dis moi ce que tu achètes, je te dirais qui tu es » m’indique qu’il est célibataire (plats cuisinés, charcuterie, aucun légume) et plutôt mal dans sa peau (pas mal d’alcool). Je lui annonce le montant. Monsieur : Je n’ai pas assez, il faut retirer des articles. Moi : Que souhaitez-vous retirez ? Il me désigne quelques articles, la procédure m’impose d’aller chercher une clé détenue par le responsable. Je m’exécute, reviens vers lui et annule quelques articles. Monsieur après avoir fouillé dans sa poche : Ah non finalement, j’ai assez. Repassez-moi les articles. Moi : Bien sur. Je passe ses articles puis finalise la transaction avant de lui demander la somme requise. Monsieur : Ah ! J’ai un bon d’achat. Dieu merci, je connais la manip, je lui passe son bon d’achat et lui annonce le nouveau montant et oh miracle, il finit par payer. Monsieur avance un peu et se fige à la lecture de son ticket de caisse. Monsieur : Ah, le Babybel je crois que ce n’est pas le bon prix. C’était 30 centimes moins cher. Vous pouvez aller vérifier ? Moi : Monsieur, il est 20h45, cela fait 15 minutes que le magasin devrait être fermé, je ne crois pas que ce soit le moment. Monsieur : Non mais quoi, vous êtes fonctionnaire ? Il était tard, je venais d’enchainer une semaine de fac et 10 heures de boulot dans la journée, sa tête ne me revenait vraiment pas et j’ai senti que la situation pourrait s’envenimer. Moi : Sécurité ! J’ai un client qui pose problème. Mr Diarra, 2 mètres au garrot, 120 kilogrammes sur la balance et un faux air de Barracuda d’agence tous risques (voir photo ci-contre) arrive à marche forcée sentant dans ma voix le désespoir de l’homme épuisé par la bêtise de son espèce. L'interlocuteur en face de moi culminait à 1m60 soit 40 cm de moins que son nouvel adversaire. Barracuda : Monsieur, c'est quoi votre problème ? Monsieur étais déjà vachement refroidi mais on sentait en lui la vigueur du petit gros batailleur. Monsieur : C’est intolérable, je suis client, il doit s’occuper de moi jusqu’au bout. Barracuda : Non mais monsieur c’est fini là, on ferme ! Monsieur qui tente sa vanne favorite sur Barracuda : Non mais quoi, vous êtes fonctionnaire ? Barracuda fronce dangereusement les sourcils, s'approche, ce qui marque encore plus la différence de taille, se redresse et le regarde droit dans les yeux. Cela produit son effet, Mr se calme mais continue à baragouiner son charabia à base de « je suis client… ce n’est pas normal… » Je tente une résolution de conflit : Monsieur, vous pouvez revenir lundi avec votre ticket de caisse ils s’occuperont de vous. Monsieur : Non mais je n’ai pas que ça à faire moi de venir lundi. Moi : Eh bien moi, je n’ai pas que ça à faire de m’occuper de vous maintenant. Barracuda : Maintenant est-ce que vous pouvez sortir s’il vous plait monsieur ? Monsieur : Non, je reste tant qu’on ne m’a pas vérifié mon produit. Vous avez qu’à partir, moi je reste. Barracuda dont la patience à tout de même des limites : Monsieur, soit vous sortez, soit je vous fais sortir de force. Et la monsieur décampe enfin de ma caisse et sort du magasin. Il est 21h55 et je viens d’offrir 25 minutes non payées de mon samedi soir à un abruti de première classe ! Sur le chemin du retour je suis partagé entre ma furieuse envie de le vendre en pièces détachées au rayon boucherie de ce magasin dans lequel il aime tant passer son samedi soir et la pitié que j’ai pour un homme seul alcoolique et désespéré au point d’avoir comme seule distraction le plaisir de me casser les pieds. Version originale disponible sur http://apprenti-juriste.over-blog.fr/

Commentaire n° 39 posté par Apprenti-juriste le 21/09/2008 à 00h43

aahhh je hais les inventaires... enfin surtout parce qu'en juillet dernier (première expérience d'inventaire pour moi attention) j'ai eu la malchance de tomber sur l'une des pires choses à compter: les petits sachets de graines de fleurs et légumes!!! j'ai passé 4h à compter des milliers de sachets!!! Bref, à 5h du matin(chez nous ça se passe de 5h du mat à 12h un lundi)j'étais ravie qu'on m'affecte à cette tache, z'imaginez pas à quel point...

Commentaire n° 40 posté par Elodie le 19/10/2008 à 15h39

Quand j'étais étudiante je faisais régukièrement des inventaires... Le pire c'était dans les magasins d'articles de sports ... les hameçons à l'unité ... et là in finissait tjrs après les autres qui eux avaient eut droit à la pause café biscuits ... ' avec les mains toutes noires beurk!)

Commentaire n° 41 posté par tpaf le 07/11/2008 à 12h10

Bonjour =) J'ai lu votre livre Wahou ! Il est tout simplement génial ! Bravo, Bravo et encore une fois, Bravo ! Bonne continuation !

Commentaire n° 42 posté par Elise le 08/11/2008 à 19h28

merci Elise ;)

Réponse de Miss pas touche le 09/11/2008 à 14h41

peut-on nous imposer un inventaire général la veille du nouvel an? merci pour vos réponses... Nat

Commentaire n° 43 posté par nat le 03/12/2008 à 21h53

Ceci est arrivé à un copain, lycée et caissier à l'époque. Fin de l'été, une femme et son fils arrivent en caisse, le cadie plein de fournitures scolaires. Le cassier s'adresse au petit "alors c'est bientôt la rentrée ?!" Et à ce moment là, la mère de répondre "oui, mon fils fait des études lui !" Le cassier "mais vous savez je suis toujours dans mes études", la mère "peut être mais pas en S". C'est alors que mon copain s'est énervé "au moins mes parents ne me forcent pas à aller là où je ne veux pas !" La femme en est restée bouche bée ! Ce copain maintenant a eu son bac STG et est dans une des meilleures écoles de graphisme de France. Comme quoi, c'est pas parce qu'on est caissiier/caissière qu'on est forcément idiot !

Commentaire n° 44 posté par Caroiine le 07/02/2009 à 21h24

Je vais en faire un dés ce soir, merci pour ces précisions, je saisà quoi m'attendre maintenant ^^

Commentaire n° 45 posté par Floria le 14/05/2009 à 16h28

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