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Anna SAM : CV & autres infos |
En France, on compte environ
170 000 hôtesses de caisse (on est les championnes... on est les championnes...), ça mérite bien quelques statistiques supplémentaires ;)
Du 20 articles minutes à la tonne soulevée par heure... Voilà de quoi faire chauffer vos muscles (ou pas...).
... Vous pourrez scanner la suite dans "Les tribulations d'une caissière" - le livre
le vol, c'est pour la prochaine mise en ligne ;)
fan... ça en fait quand même... On s'imagine pas tout ce qu'on peut consommer. Rapporté à toutes les caisses d'un magasin, on aurait de quoi approvisionner le Zaire. Impressionnant ces chiffres, je suis pour d'autres stats du même genre ! Alors, combien de cons par jours ? :D
ah moins que cela soit des hors concours...
...c'est vrai que ton blog incite probabblement les gens à être plus affables en caisse... Moi j'essaye toujours d'être gentille avec mes caissières.
D'ailleurs, une question: faisant mes courses dans les mêmes quelques supermarchés, aux mêmes jours et aux mêmes heures, je tombe souvent sur les mêmes caissières. Donc, je les reconnais. Reconnais-tu les clients qui reviennent régulièrement?
...c'est en quelque sorte un anonymat familier, je m'explique: l'autre jour, au détour d'une rue, je croise un visage qu'il me semble reconnaîte. "Mais ou l'ai-je déjà vu???" Il m'a fallu du temps pour resituer cet homme que je vois toutes les semaines à passer mes articles! C'est d'ailleurs la même chose en gastronomie: le serveur du bar où l'on va occasionnellement est à la fois un être proche et lointain.
...Enfin tout ça pour dire, et je reviens à ma première remarque, sur les supermarchés allemands. Lidl, aldi, penny markt: les tapis après les caisses sont inexistants, et l'espace où s'entassent pêle-mêle les provisions scannées dans un joyeux bordel réduit au minimum. Alors les allemands entassent tout à toute vitesse dans leur caddie et rangeront leurs courses une fois devant leur coffre de voiture.
Alors moi je veux bien être pleine de compréhension, mais tant de précipitation me stresse. Je pense bien aux pauvres employé(e)s qui doivent passer leurs 12.000 articles par heure, mais je ne paye jamais avant d'avoir fini de remplir mon carton/caddie. Sinon c'est le bordel; elles (ils) s'attellent au client suivant!
Et puis jusqu'il y a deux ans, dans ce même aldi, le seul moyen de paiement était... le liquide. D'où un entraînement spécialisé de rendage de monnaie, si la somme s'élève à 16,23€ hop! elles ont déjà dans la main les 3,77€ : impossible de se débarrasser des pièces cuivrées!
...Ah vraiment c'est stressant, de faire ses courses en Allemagne!
Ah oui et sinon: oups désolée pour le spam de commentaires :D et merci pour ton blog; bonne continuation!
pour le nombre de cons par jour ? ha non, ça, c'est confidentiel ^_^
@ hlys : oui, Lidl est une enseigne allemande. Peut-être que les clients sont plus rapides en Allemagne... pour le rendu-monnaie, je n'en étais pas rendu à cette manipulation chez Lidl, faut quand même pas pousser le vice aussi loin pour être désagréable avec les clients, passer les articles vitesse max c'est déjà assez agaçant comme ça :(
pour ta question, oui, bien sûr que je reconnais certains des clients. Heureusement ! on a beau voir beaucoup de monde dans une journée, on a aussi nos "habitués". D'ailleurs, certains clients ne passent qu'avec certaines caissières...
Et il y a certains clients que je vois régulièrement et avec qui on se tape un brin de causette ^_^
à-votre-écoute-bonjour"... Faut que je bosse moins, moi!!!
Sinon pour les phrases qu'on répète souvent, chez nous, y'avait aussi le "vous n'avez pas pesé vos fruits/légumes" ou alors "vous avez de la monnaie ?"
Quelle marque? Quelle contenance?
Et lorsque tu demandes de les sortir car tu as besoin du code barre,ben il te les passe systématiquement au dessus de la caisse...ça sert à quoi? A emmerder le monde! Non seulement c'est plus lourds pour eux mais aussi pour nous!
N'importe quoi...Forcément avec les packs d'eau et autres cartons de bières,ça en fait des tractions!
Sébastien Chabal a travaillé pendant 2 semaines, sans s'arrêter en caisse : la preuve, il n'a pas eu le temps d'aller chez le coiffeur :D
et sinon, moi pareil, j'attends d'avoir tout bien rangé pour payer, parce que sinon, elle se met à balancer les articles des clients suivants sur les miens et c'est la pagaille,
bon courage en tous cas
Maintenant, je penserais à toi lors que j'irrais faire mes courses et je continuerais à dire bonjour, même si il m'arrive parfois que certaines caissière ne réponde pas !!! Aurrai tu ne théorie là dessus d'ailleurs ?
Bonne continuation.
@ MARIE : wow ! entre 10 et 15 % de clients indélicats ? j'aurais pas dit autant! de gens indifférents et qui ne nous voient pas, j'aurais bien dit 25% par contre ^_^ Bah, il faut se rabattre sur les gens sympas, ça nous laisse encore un bon pourcentage de positif.
@ Sandra : ha oui, c'est vrai! nous aussi on a ça.
@ Nicolas : hé oui... les stats ont ce pouvoir > 100% des gagnants ont tenté leur chance... c'est le même principe :p
@ girls_in_hawaii : tu sais, les gens oublient qu'on n'est pas avec eux quand ils font leurs courses... je ne dis rien même si à moi aussi ça m'agace.
@ Anton : les articles les plus fréquents > non, ce n'est ni la bière, ni le PQ ^_^ pour les moins fréquents, j'y travaille justement ;)
@ Fabien : ça m'a surpris aussi ! j'ai été épatée de voir la force que j'avais ^_^
@ touk-touk : c'est fou, je vois beaucoup de témoignages de gens qui disent que les caissières chez Lidl balancent tous les articles... il serait bon que les dirigeants de la chaîne remédie à ça.
@ funky : mdr oui et pour les clients vraiment agaçants on aura un beau 0/10 :-)
@ Julie : hé oui ! voilà enfin un "grand" mystère de résolu ;)
@ Mag : hé bien ! contente de voir que ça te plaise ^_^
Pour les caissières qui ne disent pas "bonjour", ben, j'imagine que c'est comme pour les clients, certaines ne doivent pas être de bon poil ou n'aiment pas causer ou se fichent des gens... p't'etre qu'elles ont mal à la langue ;)
@ luxinlisbon : oui par contre, les tendinites, c'est une des "maladies" fréquentes chez les caissières. aussi répandu que les problèmes de dos. :-/
@ Docteur Borg : Ouais ! Je me suis déjà posée la question si certains des clients qui passent à ma caisse avaient lu mon blog ^_^ Mais j'ai un scoop : je ne ressemble pas beaucoup à la caissière qu'il y a en dessin tout en haut de mon blog ;) et en vrai, sur mon badge, c'est pas marqué "Miss pas touche" :-)
"bonjour"
"çà vous fera ..."
"vous avez la carte du magasin?"
"merci"
"vous avez un bon d'achat sur la carte, vous souhaiter le déduire ou vous voulez le garder ?"
"on le déduit ?" / "on le garde"?
"vous pouvez taper votre code à 3 chiffres de la carte s'il vous plait"
(generalement le client insere déja sa carte bleue, donc je lui répéte pour lui faire comprendre: "non , le code de votre carte Leclerc"
"donc ...en moins ça vous fait ... euros à régler s'il vous plait"
"vous pouvez inserez votre carte bancaire"
"vous pouvez taper votre code"
"vous pouvez retirer la carte"
ou "il me faudra une pièce didentité avec le chéque s'il vous plait"
"je vous laisse vérifier le montant et signer votre chèque"
ou "...euros, et ... que je vous dois"
"et votre ticket en vous remerciant, passez une bonne journée/après midi/Soirée Madame/monsieur/messieurs-dames!
des phrases automatisées, ya meme des jours de fatigue ou je dis par exemple : "bonjour" au lieu de merci lol ! c débile, mais des fois tout se mélange !
C'est de l'à peu près évidemment, mais ça donne déjà une idée.
Et je suis proche de la réalité vus les chiffres que j'avais pu voir il y a quelques années.
Et une fois les courses passées, je notais subrepticement sur un bout de papier le poids calculé. Le tout par tranche de 30 minutes.
Oui je sais, je suis bizarre ^_^
il est évident que ça ne sert à rien de passer 30 articles à la minute si c'est pour avoir un immense tas de courses dangereusement en équilibre si c'est pour attendre après 5 minutes que le / la client(e) range ses affaires.
Les mystères de la productivité créé par de hautes têtes pensantes qui n'ont sans doute jamais mis les pieds dans un supermarché... v_v
oh ! 70 par minute ? ça devient complètement dingue !!!
déjà je trouvais qu'à 35 / mn ça devenait dur, mais là.... :-/
merci pour les précisions.