Fermeture, joie et félicité

♪ Tou dou dou ♫ Nous informons notre aimable clientèle que le magasin ferme ses portes dans quinze minutes. Merci de vous diriger vers les caisses de sortie. Nous vous souhaitons une agréable soirée. ♪ Tou dou dou ♫

Si vous faites vos courses tard le soir, vous avez certainement déjà entendu ce message de fermeture. En caisse, cette annonce est toujours prometteuse car elle est synonyme de fin de journée et bientôt nous pourrons raccrocher blouse, veste ou tablier (cf article).

Et quand ce message nous arrive aux oreilles, je crois bien que l'entrain revient même lorsque la fatigue se fait sentir, on parvient à en faire abstraction en comptant les dernières minutes qui s'égrainent.

Si la satisfaction de la caissière est palpable, c'est dans les rayons que le spectacle vaut le plus le coup d'œil.

Certains clients qui entendent le message commencent à s'affoler car ils se rendent compte qu'il ne leur reste plus qu'¼ d'heure pour remplir leur chariot. On les aperçoit, ils accélèrent le pas, passent rapidement le rayon chocolat dans lequel ils étaient si confortablement installés depuis dix minutes et filent au rayon fruits et légumes où ils se rendent compte que l'employé a déjà ramassé la moitié de la marchandise. Damned ! Tant pis, ils vont se rattraper avec quelques boîtes de conserves et prennent au vol, beurre, lait, yaourts et steaks hachés. Le chariot n'est qu'à moitié plein, mais il est trop tard... le magasin ferme.

Arrivé en caisse, le client devra même prendre son mal en patience, car à l'heure de la fermeture, il ne reste plus beaucoup de caisses ouvertes et les clients devront bien tous passer. Ceci dit, ces personnes mettront bien souvent l'attente à profit pour aller chercher le paquet de nouilles oublié quelques instants plus tôt. Et cerise sur le gâteau, non content de se presser, la client sera aimable avec la caissière...


Mais il paraît qu'il faut de tout pour faire un monde !

Si la plupart des clients se pressent quand l'heure de la fermeture est imminente, d'autres trouvent sans doute que c'est le moment adéquat pour enfin aller flâner en toute quiétude dans les rayons. Comme je les comprends... Le magasin est presque désert, la musique s'est enfin éteinte, les lumières ne sont plus aveuglantes et il n'y a plus de gens pressés ou de gamins qui braillent. La tranquillité pour faire ses courses, enfin ! Il n'y a que ce fichu vigile qui vient vous enquiquiner pour vous rappeler que le magasin ferme. Bah, de toute façon, vous n'allez pas l'écouter. Vous allez plutôt terminer tranquillement votre tour. Vous entendez vaguement le message de fermeture, mais il est si ténu que vous ferez comme si nous n'aviez rien entendu...

Tout à coup, un bruit suspect attire le badaud. Il faut dire qu'une grille qui se ferme, c'est fort désagréable ! Sans pour autant s'affoler, le client continuera son tour. Il sera nécessaire d'aller le chercher et de l'escorter jusqu'à la caisse pour le décider à quitter le magasin. Cela ne l'empêchera pas de retourner chercher quelques articles supplémentaires dès qu'on aura le dos tourné. Et pendant ce temps là, l'heure tourne et l'heure de fermeture du magasin est largement dépassée...

Vous trouvez que je parle de cas trop généraux? Que des gens qui traînent en si fichant des autres n'existent pas vraiment dans la réalité?

Allez, juste pour le plaisir, voici quelques cas en vrac.


Contexte :  Message de fermeture – Grilles qui se ferment – Musique coupée – Lumière éteintes

Les derniers clients sont passés, les dernières caissières entrent en caisse centrale avec le comptage qui reste encore à effectuer. Petit soupir de soulagement général car la journée a été particulièrement dense.

Et que découvre-t-on qui tourne là-bas au coin d'un rayon ? Un caddie, avec au bout, un client... Tranquille, celui-ci se dirige vers les caisses et ne comprend pas que personne ne l'ait attendu. Pour satisfaire ce monsieur indélicat, une caissière aura dû reprendre son poste pour satisfaire les besoins du client. Si encore les heures supplémentaires (de nuit et majorées donc) étaient payées, je crois que l'hôtesse de caisse accepterait plus volontiers de retourner bosser, mais quand on sait que c'est récupéré (au bon vouloir de la société), on se sent nettement moins motivé...

Un autre exemple ? Je pourrais vous évoquer les familles nombreuses qui viennent à l'heure de la fermeture avec enfants (qui braillent, c'est plus exotique) en bas âge sous le bras (d'ailleurs, ils ne devraient pas être couchés à 21h eux?), énorme chariot (parfois 2) et passage en caisse en tout dernier. Je pourrais aussi discourir sur les clients qui beuglent parce que les caissières ne sont pas assez nombreuses pour satisfaire leurs besoins de consommation à l'heure pile de fermeture (de quoi? La caissière a une vie sociale???)...

Non, je m'attarderai juste sur ce couple que vient régulièrement faire ses courses et qui passera systématiquement à l'heure de la fermeture. Bon, après tout, le magasin ferme à 21h, les gens ont pris l'habitude de passer à 20h59... Mais là où le bas blesse, c'est le passage à vitesse réduite...

<Mode : vidéo tourne au ralenti>

Le couple pousse son chariot, doucement... Il ne faut pas aller trop vite... Le chariot pourrait se renverser...
Le temps se suspend.
Madame se tient à côté du caddie (énorme évidemment) et attend que monsieur décharge le contenu sur le tapis. Le tout sera fait d'une seule main (l'autre doit superviser sans doute), article par article et pas trop vite pour ne point se fatiguer. Malheur à la caissière si elle commence à passer les articles avant que le chariot ne soit entièrement vidé. Tout va s'entasser de l'autre côté et le client sera encore plus lent pour ranger (c'est possible ça?) le tout, toujours d'une main, article par article...
La femme passera la carte de fidélité, règlera avec la carte bancaire et attendra...
10 minutes plus tard le couple est parvenu malgré tout à s'acquitter de ce laborieux passage en caisse et s'en retourne, toujours à vitesse réduite, vers sa voiture...
La caissière qui se sera chargée de ces clients sera, bien évidemment, la dernière à quitter son poste de travail.

Avec les collègues, on se demande parfois le temps qu'ils mettent pour rentrer chez eux. Faire les courses, ce doit être une expédition préparée longtemps à l'avance !

Aah, chers derniers clients... Vous nous laissez souvent un souvenir impérissable, si! si!

Prochaine anecdote : les caches secrètes des portes-monnaies des client(e)s