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Vous êtes  37 en caisse (et en caddies, ça fait combien?)
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livre
Bienvenue dans l'univers fascinant des grandes surfaces, ce haut lieu de consommation. Pour une fois, passez de l'autre côté de la barrière et découvrez le petit monde du supermarché à travers les yeux d'une caissière.
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anna_samAnna SAM - 28 ans -
ex-hôtesse de caisse
DEA de lettres modernes
en recherche d'emploi

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Les textes présents sur ce blog ne sont pas libres de droit et si vous souhaitez utiliser des extraits, merci de m'en faire la demande au préalable.

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clients

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Jeudi 15 mai 2008
Je vais dépasser un peu le cadre du blog avec cet article, mais pas pour autant celui de la grande distribution.  Pour une fois, je vais passer du côté du consommateur et regarder un peu ce qu'on peut trouver dans les rayons.
Lorsque l'on fait nos courses, nous voyons sur certains produits alimentaires (mais pas seulement) une mention « commerce équitable ».
Je me souviens avoir d'abord découvert ces termes sur du café il y a déjà quelques années puis en y prêtant un peu attention sur une multitude d'autres produits. Ces produits, on les trouve aussi bien dans des magasins bio que dans les grandes surfaces car la plupart des grandes enseignes ont accepté d'ouvrir leurs rayons à ce moyen de consommer différemment.

On en a tous plus ou moins entendu parler, mais le commerce équitable, c'est quoi ?
« Le commerce équitable est un partenariat commercial fondé sur le dialogue, la transparence et le respect, dont l'objectif est de parvenir à une plus grande équité dans le commerce mondial. Il contribue au développement durable en offrant de meilleurs conditions commerciales et en garantissant les droits des producteurs et des travailleurs marginalisés, tout particulièrement au Sud de la planète. Les organisations du commerce équitable (soutenues par les consommateurs) s'engagent activement à soutenir les producteurs, à sensibiliser l'opinion et à mener campagne en faveur de changements dans les règles et pratiques du commerce international conventionnel. »
(source)


Cela nous concerne tous et apprendre à consommer mieux n'est pas forcément synonyme de dépenser plus. C'est un acte citoyen, un acte qui pourra être profitable à tous : au producteur qui se verra rémunéré décemment, et au consommateur qui achètera des produits de qualités qui respectent l'Homme et l'environnement.


Ce qui m'a motivée à écrire sur ce sujet, c'est cette vidéo qui a beaucoup circulé sur le net ces dernières semaines pour promouvoir la quinzaine du commerce équitable (infos ici) qui vient de s'achever.



C'est un joli reflet du message sous-jacent : « consommer autrement ».
Au passage, je me suis demandée comment aurait réagi la direction du magasin si elle avait vu des clients lancer les produits dans les allées du supermarché...

Et puis, imaginez la même scène en caisse : un client lance un article, la caissière l'attrape au vol, scanne l'objet et le relance dans le caddie 5 mètres plus loin. Quel jeu de passe-passe.
Et là, c'est le drame, le paquet atterrit dans un autre chariot...
Et un slogan au bout des caisses :
Pour égayer vos courses en hypermarché, passez à la caisse "panier de basket équitable"

Blague à part, j'aime assez ce regard sur la consommation où le consommateur devient un acteur actif et non plus passif. En choisissant d'acheter des produits équitables (mais c'est aussi vrai avec la vente directe des producteurs locaux à travers les coopératives qui se multiplient), on prend conscience qu'en faisant des choix pertinents, l'impact sera significatif tant au niveau du vendeur que de l'acheteur.

En y regardant d'un peu plus près, il existe aussi des arguments montrant que le commerce équitable n'est pas si équitable et qu'il apporte aussi des aspects négatifs (lire ici 10 contre-arguments) mais peut-on parvenir à un résultat 100% positif ? Si cela améliore les conditions de vie et de travail du producteur et que le consommateur n'est pas lésé dans l'opération, il y a déjà un grand pas d'accompli.
C'est un bon début, non ?
par Miss pas touche publié dans : hors catégorie
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Dimanche 11 mai 2008
(illustration de NoTTo)

Sur le podium de la semaine, vous pourrez découvrir : un agent de sécurité curieux, une histoire de blonde, 80 centimes de plus, une bouteille de vin, une carte bancaire et une poignée de menue monnaie.
Pas mal...

Karine

Après avoir scanné les articles de toute une petite famille, celle-ci les range bien précieusement dans ses sacs. Soudain l'agent de sécurité du magasin arrive à ma caisse. Il se dirige rapidement vers la mère de famille et lui demande de reculer de quelques pas.
Le mari et les enfants se demandent bien ce qu'elle a pu faire. L'agent et la femme échangent quelques mots puis le vigile repart. La cliente revient à ma caisse. Je ne peux pas m'enpêcher de lui demander ce que l'agent lui voulait.
Mi-étonnée, mi-amusée par ce qui venait de se passer, elle m'explique que le vigile aimait bien son pantalon et lui a demandé ou elle l'avait achetée pour pouvoir offrir le même à sa femme. Ça nous a fait bien rire et heureusement que le mari avait beaucoup d'humour...



Aurore

J'étais en caisse prioritaire, réservée aux femmes enceintes et aux personnes à mobilité réduite.
J'encaisse les courses d'un couple dont la femme n'est plus qu'à quelques jours de l'accouchement, derrière suit une future maman accompagnée de la future grand-mère.
Tout à coup une jeune femme blonde platine déboule et lance avec un grand sourire :
- Je suis enceinte.
Elle paraissait très fière de l'annoncer. Une layette se balançait sur le bout de son index. Je lui réponds que les dames devant elle le sont aussi.
- Oui mais moi plus qu'elles !
Le couple que j'encaissais regarde la cliente enceinte qui était derrière eux (celle accompagnée de sa maman), le mari rit et dit à cette future maman quil faudra bientôt présenter les certificats médicaux. Je souris aussi. La scène est vraiment drôle.

Le couple s'en va en me souhaitant un bon courage. La future maman et la future grand-mère laissent gentiment passer cette dame « à la layette ».
Après son départ, la future maman ne peut s'empêcher de me dire, avec un grand sourire :
- Y a que les blondes pour faire ça !
On a éclaté de rire toutes les trois !

Ce n'est pas une blague sur les blondes ! ça s'est passé le mercredi 6 février 2008... journée des enfants et des mamies.
Mais à ce moment là j'ai eu l'impresion que c'était une blague... Tout y était : un décor classique avec cette scène surréaliste et une grande blonde platine très fière d'elle.
Quand je dis qu'on n'a pas besoin de caricaturer les clients, ils le font très bien tous seuls, l'anecdote ci-dessus en est un excellent exemple.
La scène me fait bien rire, j'avoue.

Nadia

Un client passe a ma caisse, paye ses achats (un gros caddie) et oublie de me présenter sa fameuse « carte de fidélité ». Il me dit que c'est de ma faute et commence à s'exciter...
Je téléphone à ma responsable qui met une dizaine de minutes à venir (il y a beaucoup de monde) ce qui laisse le client de marbre mais impatiente les clients suivants. Ma chef arrive enfin et propose d'annuler tous les articles pour pouvoir passer la carte (je rappelle que c'est un caddie énorme).
Je m'exécute et repasse tous les articles afin de les annuler les uns après les autres.
Le client observe la scène et répète plusieurs fois que c'est de ma faute, qu'il m'avait tendu sa carte et que je ne l'avais pas scanné....
Tous les articles sont annulés.
Je repasse donc une troisième fois les articles pour que cette fois-ci, je prenne sa carte de fidélité. Il règle et apparaît sur le ticket de caisse : « vous avez obtenu 80 CENTIMES grâce à votre carte de fidélité ».
Avant de partir, le client avoue à ma chef qu'il avait réellement oublié de me donner sa carte... Un soupçon de remords peut-être ?

Mais que ne ferait-on pas pour 80 centimes...




Vanessa

Un jour, un type arrive à ma caisse en hurlant que le magasin est une véritable porcherie. Il me dit que du vin a été renversé dans le magasin et que personne ne vient nettoyer.
Je lui demande ce que je dois faire d'après lui vu que je suis en caisse. Il me répond que je pourrais au moins aller nettoyer et que je devrais avoir honte.
Sans attendre de réponse, il s'en va.
Ma collègue de derrière m'interpelle :
- C'est lui qui a fait tomber une bouteille de vin dans le rayon...

Zen attitude...



Catherine

À choisir une anecdote, parmi les nombreuses négatives que j'aurais à raconter, ce sera ma plus jolie.
Un couple et leur fils d'environ trois ans passent en caisse. Au moment de payer, le papa me tend sa carte bleue :
- Je vous donne ma carte.
Et son fils, très étonné, lui dit :
- Mais papa, tu vas plus en avoir des cartes après !!!
S'en est suivi un bon fou rire avec les parents, et un grand échange...

Pour ces petites bulles de bonheur, je n'echangerais ma place pour rien au monde, pour les moments plus désagréables, je m'en irais bien en courant.



Sabine

Un samedi soir, au moment de la fermeture, j'ai un client qui arrive avec trois articles. Je les scanne et lui indique la somme à payer.
- Je peux vous donner des pièces de 1 et 2 cents ? Ça vous arrange ?
- Oui, on a toujours besoin de monnaie.
J'imaginais qu'il voulait m'en donner une petite poignée. Le client sort alors de sa poche un pochon rempli de petites pièces et me paie 2,44 euros avec sa menue monnaie. Je prends son sav et après avoir fait des petits tas par 10 cents (pour être sûre de ne pas me tromper dans mes comptes), je lui rends les quelques pièces qu'il restait.
Avec un grand sourire il me dit :
- Heureusement que ça suffisait, sinon j'aurais du vous donner un billet de 5 euros
Je lui dis bonsoir avec un sourire un peu nerveux car ma caisse débordait de monnaie, le comptage s'en trouvait du coup bien rallongé...
Cela partait d'un bon sentiment de la part du client, car on sait bien que dans les commerces, on a souvent besoin de monnaie. Après, les gens ne peuvent pas savoir que le soir on compte notre caisse. Tous les soirs ou toutes les semaines, dans certains magasins (j'aurais bien aimé voir ça...) ce n'est pas l'hôtesse de caisse qui compte son caisson mais une employée de la caisse centrale...

Mais il faut quand même que appreniez une chose chers clients, la caissière essaie très souvent d'avoir un caisson presque vide pour effectuer un rapide comptage de caisse le soir, et c'est tout un art d'arriver juste... Combien de fois je me suis faite "avoir" et ouvrir un roulot de pièce (ha ! nan! 50 pièces de 1 centimes... zut!) à cinq minutes de la fermeture. Ce sera perdu pour ce soir, mais on retentera demain...
Oui, on s'amuse comme on peut. :-)

EDIT : Le saviez-vous ? (moi pas en tout cas!)
Voilà qui pourra servir à certaines personnes derrière leur caisse un jour ou l'autre. Merci de l'info Anath
(source)
Règlement CE n° 974-98 du Conseil du 3 mai 1998 concernant l'introduction de l'euro
        Article 11 (extrait)
"A l'exception de l'autorité émettrice et des personnes spécifiquement désignées par la législation nationale de l'État membre émetteur, nul n'est tenu d'accepter plus de cinquante pièces lors d'un seul paiement."

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N'oubliez pas, le concours est ouvert jusqu'à la fin du mois.

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Et pour les curieux, une petite interview parue ici sur le nouveau blog de psychologies.com (au passage, découvrez donc l'interview de Miss Gally pour son blog d'une grosse, ça vaut le détour)
par Miss pas touche publié dans : vos histoires de caisse
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Jeudi 8 mai 2008
Vous avez toujours rêvé de porter une tenue hors du commun, un habit haute couture serti de diamants et signé par un des plus grands designers du monde la mode ?
Vous rêvez de vous démarquer et d'être envié(e) par tous les clients et caissières (qui, elles, portent un tout autre style de tenue) que vous croiserez lorsque vous effectuerez vos courses le samedi matin (fonctionne aussi les autres jours de la semaine) ?
Vous voulez être la ou le plus chic quand vous poussez votre caddie entre le rayon saucisse de Strasbourg et le rayon papier toilette ?
Alors, j'ai LA solution !

Ce tee-shirt que vous pouvez admirer juste en dessous est à gagner.
Petits veinards...
Un lot unique, un seul gagnant (du moins pour cette fois-ci).

Bref, je trouvais ça rigolo - et plutôt que de garder égoïstement ce splendide bijou haute-couture pour moi toute seule - et plus amusant de l'envoyer à l'un ou l'une d'entre vous.

Aucune question, ce sera le hasard qui désignera le gagnant.


(par contre, à cause des frais de port, le concours est réservé aux habitants de la France métropolitaine ou d'un pays limitrophe... désolée pour les lecteurs du bout du monde...)


Merci de ne participer qu'une fois ;o)


Le tirage au sort est automatique et c'est la main pure et innocente de l'ordinateur (oui oui, les ordinateurs ont des mains pures et innoncentes...) de Kyranthia (la gentille demoiselle qui a créé le module juste au-dessus) qui tirera l'heureux ou l'heureuse gagnant(e).


Le concours est ouvert jusqu'à la fin du mois.

Bonne chance !

Edit : un petit bug empêche d'utiliser les caractères "@" ou "."  sous certains navigateurs internet.
Néanmoins Le concours fonctionne correctement avec Internet Explorer.
Sinon, cliquez ici (ouverture d'une nouvelle fenêtre).

par Miss pas touche publié dans : hors catégorie
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